سياسة الاسترداد
🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
نبي تجربتكم مع بـمـبره تكون مُرضية من البداية للنهاية. وبما إن منتجاتنا طبيعية ومصنوعة يدويًا، ومخصصة للاستخدام الشخصي، عندنا بعض القواعد البسيطة والواضحة:
💡 لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح المنتج
لأسباب صحية وحفاظًا على جودة المنتجات، ما نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا تم فتح أو استخدام المنتج.
📦 في حال استلمت طلبك وفيه مشكلة
إذا وصلك الطلب:
- مكسور أو تالف
- ناقص
- أو المنتج اللي وصلك مو نفس اللي طلبته
يرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من استلام الطلب على:
📧 hello@bambara.store
يرجى ذكر:
- رقم الطلب
- صور توضح المشكلة (المنتج والتغليف)
- شرح مختصر للمشكلة
راح نراجع حالتك ونرد عليك بأسرع وقت، ونشوف الأنسب (استبدال، تعويض، أو استرداد).
⏳ المهلة الزمنية
أي مشكلة لازم يتم التبليغ عنها خلال يومين (٤٨ ساعة) من تاريخ الاستلام. بعد هالفترة، ما نقدر نضمن حل.
📍 إرجاع المنتج بدون تنسيق مسبق
يرجى عدم إرسال أي منتج بدون ما تتواصل معانا أول. أي منتج يُرجع بدون موافقة، راح يتم رفضه وما يشمله الاسترجاع.
إحنا مشروع نحط كل نيتنا وجهدنا في كل عبوة. رضاكم وثقتكم تعني لنا الكثير 🌿
شكرًا على دعمكم للمنتجات الطبيعية والبسيطة.